Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben.Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Allgemeine Fragen
Bei Zuhausfit finden Sie Produkte für Fitness, Training und Wohlbefinden zu Hause. Dazu gehören unter anderem Cardiogeräte, Krafttrainingsgeräte, Hanteln und Gewichte, Bänke und Racks sowie verschiedene Wellness- und Fitnessaccessoires.
Ja. Wir verkaufen ausschließlich neue Produkte von ausgewählten Marken und Herstellern.
Ja. Unser Sortiment ist speziell auf das Training und Wohlbefinden zu Hause ausgerichtet. Je nach Produkt finden Sie sowohl kompakte Lösungen für kleinere Räume als auch größere Geräte für ein umfassendes Home-Gym.
Wir sind Händler und bieten Produkte verschiedener Marken und Hersteller an. Wir stellen die Produkte nicht selbst her.
Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt zu Ihren Bedürfnissen passt, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir helfen Ihnen dabei, die passende Lösung für Ihr Training oder Ihr Wohlbefinden zu finden.
Bestellung & Zahlung
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellvorgang.
Je nach Verfügbarkeit können Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder Kryptowährung bezahlen.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Kontaktieren Sie uns dafür möglichst schnell unter ko*****@*******it.com.
Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechende Rechnung gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Versandart und Zielland variieren. Bei größeren oder schweren Geräten kann die Lieferung etwas länger dauern. Wenn Ihre Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs ist, kontaktieren Sie uns gerne.
Versand & Lieferung
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union.
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt und Zielland ab. Kleinere Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Für sperrige oder schwere Geräte kann die Lieferzeit etwa 5–10 Werktage betragen.
Wenn für die jeweilige Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen.
Große oder schwere Geräte werden je nach Produkt mit einem geeigneten Speditions- oder Transportdienst geliefert. Der genaue Ablauf kann je nach Gerät und Lieferadresse variieren.
Bitte überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt. Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir, Fotos von der Verpackung und dem Produkt zu machen und uns möglichst schnell unter ko*****@*******it.com zu kontaktieren.
Rückgabe & Reklamation
Ja. Bei Online-Bestellungen haben Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, informieren Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist. Anschließend senden Sie die Ware gemäß unseren Rückgabebedingungen an die angegebene Rücksendeadresse zurück.
Sofern nicht anders angegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen des Widerrufs.
Kontaktieren Sie uns unter ko*****@*******it.com und teilen Sie uns Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit. Fotos oder Videos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Für unsere neuen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei bestimmten Produkten kann zusätzlich eine freiwillige Herstellergarantie bestehen.
Der Widerruf ermöglicht es Verbrauchern, eine Online-Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Gewährleistung betrifft dagegen Mängel, die an einem Produkt bestehen oder auftreten. Beide Rechte sind voneinander unabhängig.